建て主４０８人のホンネ〜アフターサービスに満足？
日経ホームビルダー　第109号　2008.7.1

住宅会社の点検・修繕サービスについての満足度は総じて高く、建て主の６割近くが「満足」と答えた。満足な理由では「迅速な対応」と「説明」がキーワードだ。一方、「不満」「どちらともいえない」と回答した４割で目立ったのは「そもそも点検に来ない」「対応が遅い」など。満足度の向上にはコミュニケーションが欠かせない。（本誌）調査概要５年以内に戸建て注文住宅を新築した全国の男女にアンケートを実施。男女４０８人から…