特集　監督力で会社を強くする〜業務時間を減らして能力向上に充てる
日経ホームビルダー　第108号　2008.6.1

監督の実態取り組みから探る解決策　５年以内に家を新築した住まい手に現場監督の印象を聞いたところ、「印象に残っていない」との回答が２割以上あった（５８ページのグラフ（１））。悪い印象を与えてないのだから、クレームやトラブルは起こしてないのだろう。だが、きちんと仕事をしても、それだけでは印象が残らない顧客がいることを、このデータは示している。　現場監督が顧客獲得への大きな力となることは、事例で示したと…