特集　難しさ増す近隣対応〜そのクレームは本当に理不尽か
日経ホームビルダー　第107号　2008.5.1

「文句を言われて当然」「それはあまりに理不尽な…」──。現場近隣からの苦情にもさまざまなタイプがある。大切なのは、近隣トラブルにつながるリスクに気付ける自らの“アンテナ”を磨くことだ。「マナーが悪い！」事前の説明が足りない！事前の挨拶で隣家に行くと、夫人が出てきた。愛想のよい応対に安心していたら、解体工事を始めた途端、ご主人が怒鳴り込んできた──。関東北部の住宅会社に勤めるＡさんの話だ。　「ご主人…