建て主３００人のホンネ〜「この会社に頼もう」決め手になった一言
日経ホームビルダー　第104号　2008.2.1

「一緒につくっていきましょう」「一生のお付き合いがしたい」──。建て主たちが住宅会社を選ぶ際の「決め手」になった言葉だ。「言葉よりも誠実な態度」という人も多かったが、回答者３００人の大半が、なんらかの言葉や行動を挙げた。断熱材や耐震性などを誠実に説明する姿勢に信頼を寄せた人も目立つ。実行が伴ってこそだが、印象に残る言葉や態度は大きな力を持つ。自社の持ち味を知ってもらうためにも、武骨でもいいから率直…