建て主３００人のホンネ〜言えなかった不満
日経ホームビルダー　第98号　2007.8.1

内に秘めた不満ほど怖いものだ。後で爆発して取り返しのつかないことにもなりかねない。あるいは知らないうちに近所に悪評が……。いずれにしても事前に知ることができれば手の打ちようもある。建て主３００人に聞いた「不満を言えなかった理由」と、家づくりのプロに伝わらなかった不満の中身。顧客対応への格好の教材ではないか。（本誌）調査概要３年以内に戸建て注文住宅を新築した全国の男女にアンケートを実施。男女３００人…