特集　リフォーム客が来ない会社〜消費者への調査からわかった　不安な依頼先とは
日経ホームビルダー　第89号　2006.11.1

世間をにぎわせている悪質リフォーム会社について、自分は彼らと違うので関係ない、と思っている読者が少なくないだろう。ところが、リフォームしたいと思っている消費者２００人にアンケートを実施したところ、消費者は悪質会社とそうでない会社の区別がつかず、リフォーム不安に陥っていることがわかった。一方で、新しいタイプのあっせんサービスやＯＢ客の声を活用して、見込み客の信用を得る住宅会社が出てきている。（荒川尚…