リフォーム顧客対応講座〜心をつかむプレゼン　１
日経ホームビルダー　第70号　2005.4.1

提案内容と見積もりを複数の事業者に求めたうえで、どこに依頼するかを決める顧客が多数を占めるようになってきた。それによって、提案内容を説明するプレゼンテーションの重要度も増している。顧客の心をつかむ提案のつくり方や説明の仕方、資料のまとめ方を、今回から３回で解説する。　初回のプレゼンテーションで提案するプランは、言うまでもなく、顧客の要望をかなえたものであるべきだ。だが、住宅会社のコンサルティングや…