リフォーム顧客対応講座〜上手なヒアリング
日経ホームビルダー　第68号　2005.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第68号（2005.2.1）
ページ数	4ページ　（全3493字）
形式	PDFファイル形式　（634kb）
雑誌掲載位置	56〜59ページ目

顧客への初期段階のヒアリングは契約の成否に大きくかかわるので、特に神経をつかうところだ。コミュニケーション術や雰囲気づくりを工夫している営業マンと、打ち合わせがスムーズに運ぶようにショールームをしつらえたリフォーム会社を紹介する。　リフォーム専業会社、東急アメニックス藤沢店（神奈川県藤沢市）に勤務する百野賢一郎さんは、大手の住宅メーカーから３年前に転職した。前の会社では営業のみや施工管理のみの担当…