インフォメーション〜個人情報を扱う難しさ顧客からの指摘で痛感
日経ホームビルダー　第65号　2004.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第65号（2004.11.1）
ページ数	5ページ　（全2837字）
形式	PDFファイル形式　（702kb）
雑誌掲載位置	109〜113ページ目

個人情報を扱う難しさ顧客からの指摘で痛感　先日、顧客から「水が止まらないので修理してほしい」と依頼があった。迅速な対応が必要と判断し、その家を担当した水道工事店から直接顧客に連絡を入れ、至急修理をするように手配した。　ところが、その顧客から「なぜ水道工事店がうちの電話番号を知っているのか。個人の情報を勝手に教えているのか」と注意を受けた。不具合の連絡があったときに、「水道工事店から直接電話を入れま…