リフォーム顧客対応講座〜ＯＢ客との付き合い方
日経ホームビルダー　第51号　2003.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第51号（2003.9.1）
ページ数	4ページ　（全3540字）
形式	PDFファイル形式　（134kb）
雑誌掲載位置	64〜67ページ目

ブームともいえるほどに、リフォーム市場が活況を呈している。この動きに乗って事業を広げたいと考えている住宅会社も少なくないだろう。しかしリフォームには、新築とは異なった取り組み方が必要になる。今号から、リフォームの顧客対応のポイントを連載で解説していく。　「あなたの会社には何人のＯＢ客がいますか？」　リフォームビジネス研究所所長の石田典彦さんは、リフォーム営業に関するセミナーやコンサルティングのとき…