特集　性能保証時代の仕事術（１）新法対応まずここから〜・顧客の変化への対応
日経ホームビルダー　第1号　1999.7.1

個々のユーザーに合った性能の提案を　１０年保証と性能表示について、今からすべき対応策をみてきた。だが、「性能保証時代」へのうねりは制度上の変化だけにとどまらない。住宅会社が乗り越えなければならない大きな波はもう一つある。ユーザー対応だ。　地域密着で仕事をしている住宅会社にとってユーザーとのひざとひざを突き合わせた１対１の関係が変わることはないが、その中身は大きく変わる可能性がある。住宅のインフォー…