特集　ハウスメーカーとオーナー向け戦略　顧客とのつながりをストック市場の突破口に
ハウジング・トリビューン　2014.10.10　2014.10.10

この記事の情報
掲載誌	ハウジング・トリビューン　2014.10.10（2014.10.10）
ページ数	7ページ　（全8548字）
形式	PDFファイル形式　（1191kb）
雑誌掲載位置	10〜16頁目

アフターサポートが住宅会社を選ぶポイントに　ハウスメーカーの間で、自社が販売した住宅のオーナー、いわゆるＯＢ顧客に向けたサービスを充実化する動きが活発化してきている。　ＯＢ顧客向けのサービスとしては、これまで住宅引き渡し後の点検や修繕などのアフターサポートが中心だった。　ハウスメーカー各社は、全国の支店や営業拠点に定期点検や修繕といったアフターサポートを提供する体制を構築。サービススタッフがＯＢ顧…