CRM(顧客対応系) 〈レポート基準年：2020年〉
富士経済グループ「マーケットシェアデータ」
データ更新日：2021年12月09日

このレポートの情報
出典	富士経済グループ「マーケットシェアデータ」
市場分類	CRM(顧客対応系) 〈レポート基準年：2020年〉
情報提供元	株式会社富士経済ネットワークス
PDFページ数	1頁（303kb）

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【レポート概要（レポートから抜粋）】

本項では、顧客への製品/サービスの売買や保守サービス提供の実績、顧客からの問い合わせやクレームへの対応状況等、企業が保有する顧客情報を管理し、マーケティング、営業、顧客サポート等に活用するCRM（Customer Relationship Management）の内、コンタクトセンター及びアフター･･･

１．市場規模（前年比）
２．市場予測
３．市場動向（販売実績・前年比）
４．マーケットシェア（会社名、販売実績、シェア）
５．市場概要
６．マーケットシェア状況
７．市場展望
８．市場指標／評価