CRM 〈レポート基準年：2016年〉
富士経済グループ「マーケットシェアデータ」
データ更新日：2017年06月14日

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出典	富士経済グループ「マーケットシェアデータ」
市場分類	CRM 〈レポート基準年：2016年〉
情報提供元	株式会社富士経済ネットワークス
PDFページ数	1頁（188kb）

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【レポート概要（レポートから抜粋）】

CRM（Customer Relationship Management）とは、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレーム対応といった企業内の各部門で保有する顧客情報を一元管理し、製品開発、マーケティング、営業、顧客サポートに活用するシステムである。本稿は、顧客情報の一元管理やマーケティング･･･

１．市場規模（前年比）
２．市場予測
３．市場動向（販売実績・前年比）
４．マーケットシェア（会社名、販売実績、シェア）
５．市場概要
６．マーケットシェア状況
７．市場展望
８．市場指標／評価