〔敢闘言〕
エコノミスト　第８５巻　第１３号　通巻３８８１号　2007.3.6

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掲載誌	エコノミスト　第８５巻　第１３号　通巻３８８１号（2007.3.6）
ページ数	1ページ　（全540字）
形式	PDFファイル形式　（360kb）
雑誌掲載位置	３頁目

敢闘言日垣　隆　成功の原因を一つに求めるのは、実に莫迦げたことだ。たいてい、１００程度の工夫が組み合わさっている。　伸びているネット通販は、画面の美しさ、クリックしやすさ、包装の仕方、クレーム処理、配送業者の選定、案内文の末尾のちょっとした気配りなどなど−−を積み上げて現在の成功をかちえた。「商品がニッチだった」とかの単純な理由だけで好成績が持続するわけがないのである。　逆に、大合併したからといっ…