〔特集〕「銀行に客を呼び込め」−−他
エコノミスト　第８３巻　第３５号　通巻３７６４号　2005.6.28

この記事の情報
掲載誌	エコノミスト　第８３巻　第３５号　通巻３７６４号（2005.6.28）
ページ数	4ページ　（全6747字）
形式	PDFファイル形式　（70kb）
雑誌掲載位置	９４〜９７頁目

特集　銀行リテール競争メガバンクは消費者金融をめざす第２部　サービス業回帰「銀行に客を呼び込め」りそなの「挑戦と苦悩」　２００３年５月、１兆９６００億円の公的資金注入を受け、再スタートを切ったりそなグループ。「銀行から金融サービス企業」への転換を目指し、顧客満足度を高めるリテール強化に邁進する。新しい銀行像を模索するりそなの取り組みを追った。　「コンビニから客を奪い返す」　東京・ＪＲ立川駅南口に程…