〔特集〕「消費者への責任」をなおざりにした雪印の罪
エコノミスト　第７８巻　第３４号　通巻３４６４号　2000.8.8

「消費者への責任」をなおざりにした雪印の罪−−参天製薬、武田薬品工業の「決断」との落差−−企業が危機に見舞われた時、「消費者のため」という原点を忘れると、企業の信用は失墜し、存亡の危機に陥る。「加害者」雪印は、その後の対応のまずさで、消費者への「加害」の度をさらに深めた。栗田　愼一（毎日新聞大阪社会部）【危機管理の鉄則】●消費者の安全を最優先に考える●事実を迅速に隠さず公表する事件で「信用」を深め…