Ｄａｔａ　Ｆｏｃｕｓ　年金記録回復はペースダウン中　実務に精通した職員解雇のツケ
週刊ダイヤモンド　2010.8.21号　2010.8.21

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2010.8.21号（2010.8.21）
ページ数	1ページ　（全988字）
形式	PDFファイル形式　（159kb）
雑誌掲載位置	26頁目

Ｄａｔａ　Ｆｏｃｕｓ　年金記録回復はペースダウン中　実務に精通した職員解雇のツケ一橋大学特任教授●高山憲之（Ｎｏｒｉｙｕｋｉ　Ｔａｋａｙａｍａ）　社会保険庁が解体され、その後継組織である日本年金機構が発足後、７ヵ月がたった。日本年金機構は顧客サービス最優先を標榜し、「電話は３コール以内に出る」などお客様へのお約束１０ヵ条を掲げ、名誉を挽回すべく年金記録回復などに取り組んでいる。　ただ、年金事務組織…