Ｉｎｓｉｄｅ 顧客視点の欠如が招いたソニー電池問題の根深い傷
週刊ダイヤモンド 2006.10.14号 2006.10.14
| 掲載誌 | 週刊ダイヤモンド 2006.10.14号（2006.10.14） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1006字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （301kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20〜21頁目 |
Ｉｎｓｉｄｅ 顧客視点の欠如が招いたソニー電池問題の根深い傷 リチウムイオン電池のリコール（無償回収）対応をめぐるソニーの迷走は、単に今期業績の大幅悪化では終わらないかもしれない様相を呈してきた。 八月にデル、アップルが相次いでノートＰＣに搭載されたソニー製電池が過熱・発火の恐れがあるとしてリコールを発表した当初、ソニーは「これ以上のリコールの可能性はない」と説明していた。 ところが、九月一九日に…
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