「経営学の巨人」の名言・至言　３分間ドラッカー　（４０）　重要な変化はノンカスタマの世界で起こる　『ネクスト・ソサエティ』より
週刊ダイヤモンド　2004.1.24号　2004.1.24

「経営学の巨人」の名言・至言　３分間ドラッカー　（４０）　重要な変化はノンカスタマの世界で起こる　『ネクスト・ソサエティ』より上田惇生●ものつくり大学教授　「われわれは外の世界を知らない。たとえ業界リーダーの地位を占めても、同種の財やサービスを購入している人たちの過半は自社の顧客ではない」（『ネクスト・ソサエティ』）　ドラッカーは、顧客であっておかしくないにもかかわらず、顧客になっていない人たちを…