ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＩＮＳＩＤＥ　記者の耳　アメリカンホーム保険会社●上田昌孝　ＣＥＯ　コールセンターの強化と“ハイブリッド”営業で激戦を勝ち抜く
週刊ダイヤモンド　2002.4.6号　2002.4.6

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2002.4.6号（2002.4.6）
ページ数	1ページ　（全753字）
形式	PDFファイル形式　（43kb）
雑誌掲載位置	19頁目

ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＩＮＳＩＤＥ　記者の耳　アメリカンホーム保険会社●上田昌孝　ＣＥＯ　コールセンターの強化と“ハイブリッド”営業で激戦を勝ち抜く　「当社はダイレクトマーケティングの会社。他社との差別化の最大の武器はコールセンターの顧客対応。スタッフのよい対応が、契約更改率のアップにつながる」と、アメリカンホーム保険会社の上田昌孝ＣＥＯは言い切る。　同社のトレーニングプログラムは非常に充実している。…