顧客の個別管理を徹底する Ｂ２Ｂ市場の顧客ロイヤルティ戦略〔Ｂｕｉｌｄｉｎｇ Ｌｏｙａｌｔｙ ｉｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍａｒｋｅｔｓ〕
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2006年1月号 2006.1.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2006年1月号（2006.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 11ページ （全15277字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1314kb） |
| 雑誌掲載位置 | 103〜113頁目 |
顧客の個別管理を徹底する Ｂ２Ｂ市場の顧客ロイヤルティ戦略〔Ｂｕｉｌｄｉｎｇ Ｌｏｙａｌｔｙ ｉｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍａｒｋｅｔｓ〕ハーバード・ビジネススクール 教授ダス・ナラヤンダスＤａｓ Ｎａｒａｙａｎｄａｓマクドナルド京子／訳法人顧客のロイヤルティのメリットは計り知れない。しかし、Ｂ２Ｃマーケティングの手法は通用しない。そこで、「優位性の棚」と「意思決定者の棚」というツールを用いて、まず自…
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- 【名著論文再掲】現場と財務数値を共有し、経営感覚を育成する オープンブック・マネジメント〔Ｏｐｅｎｉｎｇ ｔｈｅ Ｂｏｏｋｓ〕 （「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
- ＥＳＯＰで社員の責任感ある行動を育てる 「従業員オーナーシップ」経営〔Ｅｖｅｒｙ Ｅｍｐｌｏｙｅｅ ａｎ Ｏｗｎｅｒ． Ｒｅａｌｌｙ．〕 （「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
- 非生産的なコラボレーションを防止する ソーシャル・ネットワークの実践活用法〔Ａ Ｐｒａｃｔｉｃａｌ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ〕（「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
- 「神経症的インポスター」が現場を混乱させる 卑屈な完全主義者の弊害〔Ｔｈｅ Ｄａｎｇｅｒｓ ｏｆ Ｆｅｅｌｉｎｇ Ｌｉｋｅ ａ Ｆａｋｅ〕 （「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
- 後継者の育成こそ最優先課題 次代のリーダーを全社で育てる〔Ｇｒｏｗｉｎｇ Ｔａｌｅｎｔ ａｓ ｉｆ Ｙｏｕｒ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｄｅｐｅｎｄｅｄ ｏｎ Ｉｔ〕
【名著論文再掲】現場と財務数値を共有し、経営感覚を育成する オープンブック・マネジメント〔Ｏｐｅｎｉｎｇ ｔｈｅ Ｂｏｏｋｓ〕 （「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
ＥＳＯＰで社員の責任感ある行動を育てる 「従業員オーナーシップ」経営〔Ｅｖｅｒｙ Ｅｍｐｌｏｙｅｅ ａｎ Ｏｗｎｅｒ． Ｒｅａｌｌｙ．〕 （「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
非生産的なコラボレーションを防止する ソーシャル・ネットワークの実践活用法〔Ａ Ｐｒａｃｔｉｃａｌ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ〕（「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
「神経症的インポスター」が現場を混乱させる 卑屈な完全主義者の弊害〔Ｔｈｅ Ｄａｎｇｅｒｓ ｏｆ Ｆｅｅｌｉｎｇ Ｌｉｋｅ ａ Ｆａｋｅ〕 （「現場力」の覚醒 ハイ・パフォーマーの大量生産）
後継者の育成こそ最優先課題 次代のリーダーを全社で育てる〔Ｇｒｏｗｉｎｇ Ｔａｌｅｎｔ ａｓ ｉｆ Ｙｏｕｒ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｄｅｐｅｎｄｅｄ ｏｎ Ｉｔ〕
