戦略的経営革新のススメ 碓井誠の「サービスイノベーション」を推進せよ!〜人とITの融合で現場力を向上 前準備作業をIT活用で変える
日経情報ストラテジー 第197号 2008.9.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第197号(2008.9.1) |
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ページ数 | 2ページ (全1936字) |
形式 | PDFファイル形式 (298kb) |
雑誌掲載位置 | 76〜77ページ目 |
サービスの現場力は最終的に、そこで働く人たちの人間力に起結すると考えることが多い。しかし、人間力だけでなく、人間力を下支えして活性化するための各部門からの支援や、サービスの現場での思考や行為をバックアップする仕組みや情報、システムの整備も、産業のサービス化が進むなかではますます重要になってきている。 サービスイノベーションには組織的、構造的、総合的な取り組みが必要であり、これらを実現するためには…
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