１０分間で学べる業務革新講座　リコー遠藤副社長が現場リーダーに指南　間違いだらけの業務改革〜「本質的な解決ができない（上）」
日経情報ストラテジー　第197号　2008.9.1

　私は小集団活動でよくテーマにされる「２Ｓ（整理・整頓）」や「５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）」活動が嫌いである。確かに作業現場をきれいな状態に保つことは大事なことだ。しかし現場リーダーには、ただ単に掃除を徹底すればそれでよしと考えてほしくない。汚れがついたり、ゴミが出ないような仕組みを考えることに知恵を使ってほしい。処置と解決は異なる　今回は、現場改革において「本質的な解決」とはどういうこ…