１０分間で学べる業務革新講座　〜なぜ企業変革は継続しないのか〜　パフォーマンスコーチング〜“行動結果”を活用して　望ましい行動のみ強化
日経情報ストラテジー　第178号　2007.2.1

中島　克也コーチ・エィ　常務取締役　前回、すべての行動は「誘発要因→行動→行動結果」というサイクルに当てはめられると指摘しました。さらに、行動を起こすきっかけである「誘発要因」よりも、行動を起こした後の反応である「行動結果」が将来の行動を左右するとしました。　レストランの看板に「おいしい」と書いてあっても（誘発要因）、入りたくなるとは限りません。ただし、以前に行ったことがあり、「料理が素晴らしくお…