改革の軌跡 あのプロジェクトの舞台裏 ジャパネットたかた〜情報漏えいを反省しモラル強化へ 「誠実なプロ集団」への自覚促す
日経情報ストラテジー 第174号 2006.10.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第174号(2006.10.1) |
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ページ数 | 6ページ (全4960字) |
形式 | PDFファイル形式 (705kb) |
雑誌掲載位置 | 52〜57ページ目 |
2004年3月に顧客情報漏えいが発覚して、49日間、営業活動を全面的に自粛した。機会損失により2004年の売上高は前年割れしたものの、2005年は過去最高の売り上げに。信頼回復のプロジェクトを進める陰で、経営トップは、若手社員中心の組織におけるモラル向上に心を砕いていた。(文中敬称略)プロジェクトの概要 テレビ通販会社、ジャパネットたかた(長崎県佐世保市)は主力業務であるテレビ・ラジオ通販を200…
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