最新事例で学ぶIT経営手法シリーズ 顧客をつかむ! ミレニアムリテイリング〜700万人の購買履歴生かし 集客効果を2倍にアップ
日経情報ストラテジー 第154号 2005.2.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第154号(2005.2.1) |
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ページ数 | 5ページ (全5515字) |
形式 | PDFファイル形式 (163kb) |
雑誌掲載位置 | 54〜58ページ目 |
この事例に学ぶ「ポイントカード活用」のポイント 小売店が顧客の囲い込みを狙って導入するポイントカードだが、単なる値引きのツールになりがちである。来店頻度や購買単価の向上といった、本来の目的を達成できている企業は少ない。 ポイントカードの効果を引き出すには、会員の情報を分析・活用する体制づくりが欠かせない。 ミレニアムリテイリングは、ポイントカード会員の購買履歴を販促企画や品ぞろえの改善に生かしてい…
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