レポート２　「売れた社内システム」の開発術〜徹底して現場に足運び　「声なき声」を探し出す
日経情報ストラテジー　第119号　2002.3.1

社内で使う目的で開発した情報システムを販売する企業は多い。しかし、当然ながらどの企業も外販に成功するわけではない。成功した企業に共通するのは、一般的な開発手法にとらわれず、システムを導入する予定の現場に入り込み利用者の使い勝手をひたすら追求する姿勢である。　大手工作機械メーカーの森精機製作所は昨年１２月、サービス拠点の担当者が顧客対応に利用する部品情報システムを刷新した。これは製品マニュアルなどを…