経営者のためのキーワード3分講座〜SFA
日経情報ストラテジー 第84号 1999.4.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第84号(1999.4.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1243字) |
形式 | PDFファイル形式 (135kb) |
雑誌掲載位置 | 10ページ目 |
情報技術を利用して営業部門・営業担当者の業務を支援し、生産性を大きく高めたり顧客満足度を向上しようという考え方。顧客情報、顧客との接触履歴、商談の進ちょく状況、営業資料、営業担当者の行動予定などをシステムで一元管理する。CRM(カスタマ・リレーションシップ・マネジメント)の一環として扱うことも多い。 企業の営業部門は、売り上げに直結する非常に重要な部門です。また顧客とじかに接する最前線でもあるため…
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