特集 ファンづくりの極意 薦めたいブランド1万人調査〜ファンづくりの極意 薦めたいブランド1万人調査
日経ビジネス 第2126号 2022.1.31
掲載誌 | 日経ビジネス 第2126号(2022.1.31) |
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ページ数 | 2ページ (全921字) |
形式 | PDFファイル形式 (466kb) |
雑誌掲載位置 | 10〜11ページ目 |
人口減少など事業環境の変化が激しく、企業は成長しにくくなっている。重要だと見直されているのが、特定のブランドを支持するファンの存在だ。全顧客の2割が売り上げの8割をもたらす例が多いことから、ファンづくりが今、マーケティングの中心課題となっている。特集では、ファンが多いのはどんなブランドなのかを消費者1万人に調査した。あるブランドをどれだけ人に薦めたいか示す「顧客推奨度(NPS)」の尺度を使い、EC…
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