特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった 売りっぱなしの罪〜初調査で見えた怒りの声 ネット通販編 勝ち組、アマゾンに 死角 初調査で見えた怒りの声 マンション編 追随許さぬ低評価
日経ビジネス 第1347号 2006.6.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1347号(2006.6.26) |
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ページ数 | 6ページ (全6062字) |
形式 | PDFファイル形式 (406kb) |
雑誌掲載位置 | 32〜37ページ目 |
調査の対象を広げた今回、新たな「売りっぱなし」が見つかった。企業と消費者が現実の接点を持たないネット通販、ヒューザーなど耐震強度偽装問題で話題になったマンションに焦点を当てた。 アマゾン、アフターサービス満足度はトップ10にも入らず…。 本誌は今回初めてインターネット通販サイトのアフターサービスについて満足度を調査した。すると、日本最大手のネット小売り、アマゾンジャパン(東京都渋谷区、ジャスパー・…
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