連載 サービスの営業手法〜ベテランと新人の差が分かる 問題質問
日経ソリューションビジネス 第111号 2000.9.29
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第111号（2000.9.29） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2680字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （48kb） |
| 雑誌掲載位置 | 80〜81ページ目 |
状況質問で得た情報をベ−スに，顧客の抱えている現在の不完全な状況・不満を聞く質問が問題質問だ。現状に対し，面談相手がその立場で感じている不満を語ってもらう。大堀 滋ケンブリッジリサーチ研究所シニアコンサルタント 事実を確認するための質問である状況質問に対して，ＳＰＩＮのＰに当たる問題質問（Ｐｒｏｂｌｅｍ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ）は，考え方を聞くための質問になる。一例を挙げる。●現在お使いのシステムに満…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「2ページ（全2680字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
乱反射 乱反射〜金メダル６個を狙うＮＥＣ 黄昏の総合メーカーから脱皮できるか
テクノロジー・フォーラム 新人Ｍ男の営業日誌〜企業ポータル
連載 ＡＳＰ時代の運用スキル〜サービス監視の基準は 顧客の顧客の視点で決める
業界消息〜業界消息
読者から〜読者から
