編集部から〜編集部から
日経トップリーダー　第327号　2011.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第327号（2011.12.1）
ページ数	1ページ　（全733字）
形式	PDFファイル形式　（186kb）
雑誌掲載位置	89ページ目

　新入社員に任せる仕事と聞いて、まず頭に浮かぶのは電話番ではないでしょうか。受話器を取り用件を聞いて、担当者につなぐ。新人にあつらえ向きの仕事に思えます。　ところが、滋賀県甲賀市の不動産会社、びわこホームでは、新入社員は電話に出られません。入社後１カ月間、電話応対のトレーニングを受け、合格した社員だけが晴れて電話を取れるのです。　同社がこうした独自の教育を実践するのは、上田裕康社長が電話応対こそ不…