私の知恵袋　第２回　ホンダカーズ中央神奈川〜一度は退社した出戻り社員を　ナンバー２に選んだ理由
日経トップリーダー　第317号　2011.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第317号（2011.2.1）
ページ数	2ページ　（全1948字）
形式	PDFファイル形式　（1069kb）
雑誌掲載位置	66〜67ページ目

会長相澤賢二　氏　（７０歳、右）知恵袋新海克巳　氏　（５２歳、左）社長　ホンダカーズ中央神奈川（神奈川県大和市）の創業者で会長の相澤賢二は、会社設立以来一貫して、顧客本位で働く社員の育成に力を入れてきた。その教育法は単純明快。顧客の気持ちを考えず、いい加減な仕事をしている社員を見つけたら雷を落とす。これが基本だ。社員教育の徹底ぶりは、ホンダが毎年実施する「ディーラー顧客満足度調査」で、１３年連続で…