生活者の視点　自己満足のためのサービスは不要〜自己満足のための　サービスは不要
日経食品マーケット　第12号　2004.6.1

　お釣りをもらおうとして、手を出した瞬間、レジ担当の男の子は、片方の手を私の手の甲にピタッと添えてきた。一瞬ドキーンとした。　最近、レジでお釣りを渡すときは、手を添えて丁寧に渡すようにとのマニュアルがやたらと行き渡っているようで、こんな場面に遭遇することがよくある。でも、正直言って、「なんてことするのよ！」という気持ちだ。せっかくだが、私はこうした“サービス精神”を素直には受け取れない。　「アメリ…