連載講座　ＩＴ最前線　顧客データで売り上げを伸ばす〜米国産牛のＢＳＥ問題で　誰が肉を買い控えたか？
日経食品マーケット　第10号　2004.4.1

　会員制度やポイントサービスの普及に伴い、食品スーパーなどの小売業が顧客の購買情報を入手する環境が整ってきた。しかし、収集した情報を分析し、収益改善に向けた具体的なアクションに生かしている例は、まだ限られているようだ。　そもそも、顧客の購買情報を有効活用すると、どのようなメリットがあるのだろうか。顧客データ活用の効果は、大きく分けると（１）効果的な価格政策、（２）商圏や顧客セグメントに合わせた品揃…