クレーム担当者の奮闘日記〜金品を目的とするクレーマーへの対処法(2)
日経レストラン 第429号 2010.8.1
掲載誌 | 日経レストラン 第429号(2010.8.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2106字) |
形式 | PDFファイル形式 (240kb) |
雑誌掲載位置 | 64〜65ページ目 |
「電話をかけたのに返事もない。どうなっているんだ!」。当社の○△店で食事をしたという40代とおぼしき男性からクレームの電話が入りました。 話を聞いてみると、「3カ月前に○△店で父親と一緒に食事をしたら、食中毒になった。医者にも診断してもらったし、保健所にも連絡した。とにかく家に来い!」と怒鳴り散らされました。 この男性から、以前に電話を頂いた記録はありません。それに食中毒の可能性があるなら、既に…
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