クレーム担当者の奮闘日記〜クレーマーになる定年退職者たち
日経レストラン 第424号 2010.4.1
掲載誌 | 日経レストラン 第424号(2010.4.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2165字) |
形式 | PDFファイル形式 (249kb) |
雑誌掲載位置 | 62〜63ページ目 |
数日前、30代の夫婦(夫:A、妻:B)とBさんの父親で65歳前後と思われる男性(C)の3人が来店。その際、配膳中の従業員が過って味噌汁をAさんのももにかけてしまいました。 そこで、店長の私が同伴し、近所の病院に連れて行き診察してもらいました。幸いヤケドなどはなく、当日の診察代金とクリーニング代金を店側で支払い、飲食代金も頂かないということで、当事者のAさんとその奥様Bさんにはご了解いただけました…
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