ビジネスメールの掟〜会えばいい人、メールは怖い！「二重人格メール」
日経パソコン　第668号　2013.2.25

今回の掟同じ内容でも、伝え方によって相手に与える印象は異なる自分の都合を押し付けるような表現は、不快感のもととなる必要な情報はきちんと伝えつつ、相手に配慮することが大切直井：所長ー。ずっとうちの担当をしてくださっている氷室さんから、見積もりのメールが来たのですが……。平野：どれどれ。うーん、相変わらずメールが冷たいねぇ。直接会ったときと、ずいぶん印象が違うよ。直井：そうなんですよ……。これはまさに…