ニュース〜ゲートウェイ、再参入に向け始動
日経パソコン　第470号　2004.11.22

米ゲートウェイは１１月１日、日本国内で既存ユーザー向けのサポートサービスを強化すると発表した。同社は２００１年、業績不振を理由に国内市場から撤退。製品を購入したユーザー向けのサポートは、継続して提供してきた。　サポートサービスの改善点は以下の通り。（１）電話によるテクニカルサポートの待ち時間の短縮、（２）交換部品の充実、（３）サポート内容の充実、の３点である。（１）については、提供中の２４時間３６…