特集 無敵のブランド〜ブランド力とは
日経ものづくり 第585号 2003.6.1
掲載誌 | 日経ものづくり 第585号(2003.6.1) |
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ページ数 | 2ページ (全970字) |
形式 | PDFファイル形式 (238kb) |
雑誌掲載位置 | 74〜75ページ目 |
日産自動車に初めて赴任して一番驚いたのは,この会社は全く「顧客志向」ではないということでした。「会社志向」だったし,「技術指向」「製造指向」ではあったけど。例えば,多くの決定事項は販売担当や開発担当,製造担当者を満足させるためのもので,顧客を満足させるためのものではなかった。それでいて新車が売れないと,開発担当者は「販売店の売り方が悪い」と言い,販売店は「あんなひどいクルマが売れるもんか」とお互…
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