リーダーズ・プラザ〜編集から
日経インターネットソリューション 第74号 2003.9.1
| 掲載誌 | 日経インターネットソリューション 第74号（2003.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1446字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （173kb） |
| 雑誌掲載位置 | 128ページ目 |
●ここ１年ほど，Ｗｅｂサイトをブラッシュアップして，顧客向けのサービスを強化する動きが目立つようになりました。画面を使いやすく変えたり，検索機能を強化したり。ＩＰコンタクト・センターも，顧客へのサービス品質を向上させるという観点では，ブラッシュアップの一つと言えます。今後，構築に踏み切るＷｅｂサイトはますます増えるでしょう。そこで役立つのが，コンタクト・センターのＡＳＰ型サービスです。幸い，Ｗｅｂ…
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