改革手法ウォッチング　ＳＮＳを活用した顧客参加型商品開発　エースコック、ソニー・ミュージックジャパン　インターナショナル、全日本空輸〜企画から発売後にぶつかる３つの課題　担当者は場を仕切る能力を磨け　口コミ生かす販促手法は未確立
日経情報ストラテジー　第194号　2008.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第194号（2008.6.1）
ページ数	5ページ　（全4613字）
形式	PDFファイル形式　（828kb）
雑誌掲載位置	134〜138ページ目

　ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を活用し、顧客と直接コミュニケーションを取りながら顧客視点のアイデアを吸い上げて新商品を開発する事例が相次いでいる。顧客から活発な意見を引き出すために、即興的に場を盛り上げる工夫が求められるなど、効果的な運用にはまだ課題が少なくない。　インターネット上に、友人とコミュニケーションを取る場や、趣味など共通の話題を持つ人同士が知り合う場を提供するサービ…