短期集中連載　組織コーチング！　埼玉日産　業績向上プロジェクトに密着〜「声かけ」で店舗の求心力アップ
日経情報ストラテジー　第190号　2008.2.1

モデル店２店舗でコーチングを活用し、業績向上を図る埼玉日産自動車。まずは店舗内の人間関係を改善するため、モデル店の全員がコミュニケーションの基本を学んだ。「承認」や「タイプ分け」の理論を学び、職場で実践していった。しっくりしない人間関係や苦手意識が徐々に解消されていった。（文中敬称略）　２００７年３月末、埼玉日産自動車（さいたま市）のコーチングプロジェクト「ＫＡＴＳＵ！ＰＲＯ」は、本格的に始動した…