注目・製品・技術　顧客に選ばれる企業へ〜今こそ理解する　ＣＲＭの基礎から　製品知識まで
日経ITプロフェッショナル　第11号　2003.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ITプロフェッショナル　第11号（2003.4.1）
ページ数	7ページ　（全8236字）
形式	PDFファイル形式　（186kb）
雑誌掲載位置	46〜52ページ目

ＣＲＭシステムが大きく変わりつつある。今までのＣＲＭは営業部門やコールセンターといった「顧客接点」へのシステム導入が中心だった。だがＣＲＭの役割はますます広がり，これからは基幹系システムとの連携が求められる。今，ＩＴエンジニアにとってＣＲＭを基礎から理解することは極めて重要だ。（安倍　俊廣／日経ビジネス編集）　「ＣＲＭのブームはもうとっくに過ぎ去った。今さらＣＲＭについて学ぶべきことなんて何もない…