介護トラブル 炎上させないクレーム対応〜入居者の息子がストーカーに！
日経ヘルスケア 第420号 2024.10.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第420号（2024.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2329字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （323kb） |
| 雑誌掲載位置 | 99〜100ページ目 |
（株）安全な介護 代表 山田 滋Ｑ１施設長の対応は間違っていたか？Ｑ２施設長はどう対応すべきだったか？ 「入居者Ｘさんの息子Ｙにつきまとわれている」。介護付き有料老人ホームに入職したばかりの介護職員Ａ子（２０歳代女性）が施設長に訴えてきました。４０歳代独身のＹはＡ子に好意を持ち、Ａ子が断ってもプレゼントをたびたび持参し、執拗に食事に誘うのです。施設長はＹが面会に来た際に声をかけ、「Ａ子へのプレゼ…
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