医療・介護経営者のための人事・労務入門〜職員が患者からたびたび罵倒されて出勤できなくなってしまった
日経ヘルスケア　第409号　2023.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第409号（2023.11.1）
ページ数	4ページ　（全4893字）
形式	PDFファイル形式　（699kb）
雑誌掲載位置	72〜75ページ目

Ａ整形外科診療所の事務職員Ｂ子が特定の患者に大声で罵倒されることが続き、精神的に大きなダメージを受けて出勤できなくなってしまった。困ったＡ院長が顧問の社会保険労務士に相談すると、患者からのハラスメント、いわゆるカスタマーハラスメントによる精神障害が、２０２３年９月から労災として認定されやすくなったことを教えてもらった。Ａ院長　診療が終わった後の遅い時間にお越しいただき、恐縮です。社労士　お急ぎのご…