介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜説明はいらないから責任を取れ！
日経ヘルスケア　第407号　2023.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第407号（2023.9.1）
ページ数	2ページ　（全2388字）
形式	PDFファイル形式　（326kb）
雑誌掲載位置	97〜98ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１息子のＢはなぜクレーマーに急変したのか？Ｑ２介護への参加に消極的な家族に誰が働きかけるべきか？　Ａさん（７０歳代女性）は要介護５で、短期入所生活介護（ショートステイ）を利用しています。半年前に自宅で脳梗塞の発作を起こして救急搬送され、一命は取り留めたものの重い半身麻痺と発語障害が残りました。病院でリハビリテーションを行いましたが、３カ月経過しても回復はみられず…