介護トラブル 炎上させないクレーム対応〜母の介護計画書がなぜコンビニに？
日経ヘルスケア 第403号 2023.5.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第403号（2023.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1956字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （332kb） |
| 雑誌掲載位置 | 107〜108ページ目 |
（株）安全な介護 代表 山田 滋Ｑ１施設長の対応は正しかったか？Ｑ２ルール違反が起きた時はどう対応すべきか？ 特別養護老人ホームＸ荘のＹは入職して４年目の介護職員で、いつも熱心に働いています。ある日の夜、Ｙは入所して間もない認知症のＡさん（８０歳代女性）のケアカンファレンスに参加しました。会議室に行くと、Ａさんのフェースシートや介護計画書のコピーが配られ、熱い議論になって終了したらすっかり日が暮…
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