介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜入所者の顔写真をおもちゃにするな！
日経ヘルスケア　第402号　2023.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第402号（2023.4.1）
ページ数	2ページ　（全2027字）
形式	PDFファイル形式　（342kb）
雑誌掲載位置	87〜88ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１Ａ荘はＸと家族会にどう対応すべきか？Ｑ２「コンプライアンス管理の徹底」とは具体的に何をすべきか？　特別養護老人ホームＡ荘の屋外の喫煙所で、２人の若手男性職員がスマートフォンを見せ合いながら、大きな声で笑っています。そこを入所者の息子Ｘが通りかかり、「何を見てるんだい？」と軽い気持ちで職員のスマホをのぞき込みました。すると、画像を見た瞬間にＸの血相が変わりました…